Suppression de votre compte Hankoba

Version 1 · mise à jour le 13 octobre 2026

Supprimer votre compte depuis l'application

C'est le moyen le plus rapide : la suppression est immédiate et définitive.
• Ouvrez Hankoba et connectez-vous.
• Allez dans l'onglet Profil, puis « Mon compte », puis « Réglages et compte ».
• Appuyez sur « Supprimer mon compte » et confirmez.

Vous n'avez plus accès à l'application

Si vous ne pouvez plus ouvrir l'application (téléphone perdu, application désinstallée), demandez la suppression par e-mail à l'adresse ci-dessous, depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Hankoba ». Nous vérifions que l'adresse d'envoi est celle du compte ; aucune pièce d'identité n'est demandée.
contact@hankoba.com
Votre compte est supprimé au plus tard 30 jours après réception de votre demande, et nous vous le confirmons par e-mail.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte) et, si vous avez utilisé « Continuer avec Google », l'identifiant Google lié au compte ;
• les données d'enregistrement du consentement (date, version, confirmation des 16 ans ou plus) ;
• votre progression : état des révisions, historique des réponses, badges, étapes du parcours terminées et, le cas échéant, l'historique de conversation.
Depuis l'application, les données d'apprentissage enregistrées sur l'appareil utilisé sont effacées en même temps. Sur vos autres appareils, elles restent jusqu'à la désinstallation de l'application ou l'effacement des données du navigateur.

Ce qui est conservé

• Les messages que vous avez envoyés à contact@hankoba.com, le temps de traiter votre demande puis au plus un an après notre dernier échange ;
• les journaux techniques de notre hébergeur Supabase (notamment adresse IP, date et nature des requêtes), pour la durée limitée qu'il fixe.
Aucune autre donnée n'est conservée sur nos serveurs : Hankoba ne vend pas vos données et n'en fait aucun usage publicitaire.

Avant de supprimer : exporter vos données

Si vous le souhaitez, exportez vos données avant de supprimer votre compte : Réglages, « Exporter mes données » (fichier JSON). Une fois le compte supprimé, l'export n'est plus possible.
Politique de confidentialité